Pantalla de Charge 3 en negro

[sanabria_2683]

Buen día,

La pantalla de mi Charge 3 esta en negro, si transmite información a mi teléfono como los pasos, también vibra cuando tengo alguna notificación o llamada, pero la pantalla esta en negro.

Ya lo reinicie bajo las instrucciones que se tienen en el foro, (8 segundos y 15 segundos) pero la pantalla sigue en negro no se ve nada. Me podrían apoyar por favor?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @sanabria_2683. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

¿Puedes confirmar que has intentado cambiar el formato del reloj?

Espero tu respuesta. 

[sanabria_2683]

Cambie el formato de reloj y vibro confirmando el cambio, pero la pantalla se mantiene en negro 😭

Realice varios cambios de formato pero no resulto

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por indicar lo que pasó con tu Charge 3 @sanabria_2683. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[sanabria_2683]

Muchas gracias, el equipo de soporte ya se puso en contacto, lo reviso con ellos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que el equipo de soporte ya se puso en contacto contigo @sanabria_2683.

Déjanos saber cómo te va y sigue participando en los foros.