Pantalla de Charge 3 en negro

[Toté]

Mi reloj ha dejado de funcionar. La pantalla se ha quedado en negro y no responde al tacto aún estando cargado. No se conecta con mi teléfono y no he podido reiniciarlo, ya que no se enciende la pantalla aun estando enchufada al ordenador.

¿Alguien me puede ayudar? 

Muchas gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Toté, bienvenido!  Será un gusto ayudarte con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.