Pantalla de Charge 3 en negro

[EstelaT]

Hola! Mi Fitbit ha dejado de funcionar. Lo fui a cargar y salían líneas blancas,después se quitaron y ahora está la pantalla negra.

He intentado reiniciar como ponían en consultas anteriores, pero es que no hace nada. ( Solo vibra si pulso)Si que a través de la aplicación lo que puedo ver es que está cargado. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EstelaT. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[EstelaT]

Hola, ya hice varias veces esto que indicas pero no sale nada,la pantalla sigue en negro, si que cuando toco el botón vibra, pero no sale nada en la pantalla.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @EstelaT. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.