Pantalla de Charge 3 en negro

[Chumbo85]

La pantalla se puso en negro. La pulsera funciona pero no enciende la pantalla. He probado a hacer los reinicios y no funciona y cambiando el reloj tampoco. Qué más puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[CaroAedo]

¿Lograste solucionarlo? Yo no

[Chumbo85]

No hay manera, la pulsera funciona pero la pantalla sigue sin verse.

Enviado desde mi iPad

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Chumbo85 y @CaroAedo. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3. Gracias por indicar que has intentado los reinicios y cambiar el formato de reloj @Chumbo85.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte @Chumbo85.

Para ayudarte mejor @CaroAedo, ¿puedes confirmar que has intentado reiniciar tu monitor?

Sigan participando en los foros.

[Rickypty]

Buenas 

Mi Fitbit Charge 3 la pantalla se puso en negro y no puedo visualizar nada. Necesito me indiquen que puedo realizar.  

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rickypty. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de a pantalla de tu Charge 3. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo reinicies. También, te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va.