Pantalla de Charge 3 muy oscura

[lorelucic]

hola,

tengo un "charge 3" hace un año y hace tres semanas que la pantalla se ha vuelto muy oscura, ya casi no puedo ver nada. He intentado resetearla como dice los posteos anteriores y nada,  de hecho el borde superior derecho está desapareciendo, se está volviendo negro. 

Pido ayuda, ya que soy de Chile y acá no hay servicio técnico. El reloj está prácticamente nuevo y le he dado buen uso, por lo que me imagino es falla de fabricación.

Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias! 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lorelucic. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado resetear tu monitor. 

Te ayudaré por este medio. Para ayudarte mejor puedes indicar ¿qué sucede cuando conectas tu dispositivo a la energía eléctrica?

 Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va 

[lorelucic]

Hola,
Gracias por atender mi solicitud.
Primero que todo, te cuento que mi reloj dejó de encenderse al acercarlo al corazón, por lo que debía encenderlo manualmente. Luego progresivamente la pantalla fue perdiendo luminosidad, hasta ahora, que ya casi no se ve nada.
Seguí las instrucciones del reseteo, pero la pantalla está tan oscura que no se aprecia la barra de la que hablas, por lo que sigo en las mismas condiciones. La pantalla está tan oscura que no se ve nada.
Espero me puedas ayudar con otra solución. Muchas gracias y quedo atenta a tus comentarios.
Saludos

Que tengas un lindo día! 🌺

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @lorelucic. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y que tengas un lindo día también. 🌸 

[lorelucic]

Muchas gracias!! Espero atenta.
Saludos,
Lorena
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Que tengas un lindo día!
Lorena.

[AndreaFitbit]

Hola @lorelucic. Ha sido un gusto. 

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

Feliz día. 😁