Pantalla de Charge 3 no enciende

[Berefer]

Hace 15 días compré mi Fitbit Charge 3, actualicé ayer todo iba bien y hoy a las 7:23 dejo de prender estoy muy preocupada, alguien que me ayude por favor 😓😔😔😔

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[andreanunez]

Hola,

Desde hace aproximadamente 2 horas me sucede lo mismo con mi Charge 3. La pantalla ha dejado de mostrar información. Si pulso el botón vibra pero lo pulse 8 o 15 segundos es indiferente, sigue sin encender la pantalla (vibra al principio cuando lo dejo pulsado). El sensor de  la parte posterior funciona, pero tampoco veo que se sincronice con el Teléfono.

Al ponerlo a cargar, la pantalla sigue sin enseñar a batería que suele aparecer.

Muchas gracias de antemano,

[Xenita48]

Hola, a mi me pasa lo mismo no enciende y vibra, he hecho lo q ponéis pero nada

[Juandygp]

Hola, a mi finalmente la mandé a sat fitbit y me la cambiaron

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad de Fitbit @Cmirandal1996, @Juandygp, @andreanunez, @Xenita48. Disculpen por la demora de mi respuesta, les doy la bienvenida y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla  de su Charge 3. 

¿Podrían confirmar que han reiniciado su Fitbit, cambiado el formato del reloj e intentado el reinicio largo?

Gracias por indicar que te han cambiado tu monitor @Juandygp. 

Espero su respuesta. 

[Xenita48]

Si he hecho todas esas cosas

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Xenita4. Disculpa por la demora de la respuesta y con gusto seguiré asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo y me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va.

Sigue participando en los foros. 

[Dianavlo]

Desde ayer se apagó mi reloj fitbit, se me hizo raro pues un día antes lo había cargado por completo.. así que lo

puse a cargar y me apareció 0% batería, pero al minuto que lo cheque me apareció 100% batería, y mi teléfono marca que está la batería llena al 100%... así que lo desconecte, pero a los 5 minutos se volvió a apagar... y al conectarlo otra vez me marcó 0% batería.... y luego otra vez 100%... 

aún así lo dejé conectado 5 horas y ahora hasta conectado se apaga... que le pasa al reloj??? 

llevo desde febrero con él y es la primera vez que me pasa 

[Silvia21]

Hola el mio se ha actualizado pero en la aplicación indica q no tiene batería está enchufado y sí recibe corriente, no vibra y solo aparece un signo de exclamación, no se enciende

[cindustary]

Hola! Tengo el mismo problema! De la nada, dejo de funcionar la pantalla de mi fitbit charge 3! Lo conecto a cargar y vibra cuando lo trato de prender! Hasta prende aveces la luz verde pero no enciende!

[Silvia21]

Puede ser la batería, son de litio, entiendo que tendrán una durabilidad

Enviado desde mi Huawei

[cindustary]

Me pasa exactamente lo mismo! No puede ser que de un momento al otro, me deje de andar el reloj! Tendría que haber solución por parte del equipo de Fitbit ya que gaste mucha plata en comprarme el reloj para que deje de funcionar de la nada sin hberlo dañado

[Dianavlo]

En mi caso aplico garantía porque llevaba menos de un año con el, afortunadamente guardo los tickets de algunas cosas que compro!!! Como quiera acércate al equipo de fitbit para ver qué te resuelven... 


Enviado desde Yahoo Mail para iPhone

[cindustary]

Yo no tengo más garantía pero me parece mal que, si no la tengo más, tenga que dejar de tener mi fitbit cuando no es algo que hice yo para que no ande más! Me parece una falla de parte del reloj ya que vi que a varios les paso! 

[Manolocaicoya]

Mi monitor tiene la pantalla negra y no enciende. Lo pongo a cargar y vibra pero no enciende, si presiono el botón vibra pero no enciende. Si me llegan notificaciones también vibra pero la pantalla sigue negra. Qué puedo hacer? Mi dispositivo solo tiene meses ( es el charge 3)

[Cmirandal1996]

Hola, me paso lo mismo y lo deje cargando muchas horas y en algunos
momentos presionaba el encendido hasta que por fin encendió permanente.

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Saludos
Claudia Miranda L.

[cindustary]

Hola! Gracias!! Por cuanto tiempo? Porq yo me canse! Y lo tengo sin prender!

Enviado desde mi iPhone

[Cmirandal1996]

Hola, mas o menos casi un día y medio

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Saludos
Claudia Miranda L.

[Karynnha]

Mi pantalla está igual, vibra pero no enciende ..ayuda!

[Cmirandal1996]

Hola!
Por mi parte cuando me paso lo deje enchufado muchooo rato como un día y de
ahí sin problemas
Ojalá te sirva

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Saludos
Claudia Miranda L.

[ROna_Mao]

Buenos días,

No se me enciende la pantalla. La información sí que baja a la aplicación pero no consigo ni reiniciando ni cambiando el modelo de reloj de arreglarlo, ¿podrían ayudarme?

Muchas gracias.