Pantalla de Charge 3 no enciende

[Berefer]

Hace 15 días compré mi Fitbit Charge 3, actualicé ayer todo iba bien y hoy a las 7:23 dejo de prender estoy muy preocupada, alguien que me ayude por favor 😓😔😔😔

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[DaniRamos]

Buenos días informo que tengo el mismo problema no se enciende la pantalla de mi charge 3 la pulsera vibra y funciona lo único que no se enciende la pantalla ni se reinicia .

ayuda por favor

[eligomez86]

Otra afectada desde hace unas dos horas. La pantalla no enciende. Al tocar el botón sí, vibra.

Al ponerla en el cargador no hace nada

Muy enfadada con la calidad de este dispositivo ¡es nefasta! la Charge 2 era un lujo, esta es una castaña

[Titacat]

Hola. Hace 1 mes tengo el charge3 y hoy me lo saque un instante y la pantalla no encendio mas. Quedo negra. Hice todos los pasos que detallan en el foro y.....nada. No entiendo nada de tecnologia pero se me ocurrio cambiar desde el celular el formato del reloj y....voila!!! Se encendio todo normal. Este es mi humilde aporte. Espero que sirva de algo. Estoy feliz con este reloj monitor (salado por cierto) pero muy util. 

Holacambiale desde el celular o compu el formato de reloj. Acabo de sufrir el mismo problema y funciono.

Editado por moderador: publicación actualizada.

[Alfredoruz]

Buenas tardes. 

Mi fitbit charge 3 no enciende la pantalla. Respondiendo a la pregunta número 1, el aparato vibra cuando aprieto el botón pero la pantalla no enciende. Intente dejar el botón apretado para que se reinicie y no pasó nada. 

Por su atención, gracias. 

[hefdlt]

Lo mismo que a todos. No enciende la pantalla. Presiono el sensor vibra pero sigue apagado.

Ya hice reset corto, largo y clean data y nada. Mi HR nunca me dio problemas.

[AlbertAndreu]

Hola a todos

Compré en septiembre del 2018 un charge 3 como regalo para mi mujer. Estos días nos ha pasado lo mismo que a los demás foreros, la pantalla ha dejado de funcionar. He probado todas las soluciones dadas aquí. Se reinició y pareció funcionar, pero al cabo de un rato dejó de hacerlo. He cambiado el formato del reloj pero todo sigue igual. Me gustaría que me dieran una solución. Gracias y un saludo.

[Noria]

Tengo unos meses con mi charger 3 después de nadar con el, se apagó la pantalla y tiene 3 días sin que enciender 

[lucy07]

Saludos, Mira yo me quite el reloj y lo guarde desanimada esperanto vijar
a USA para devolberlo de repente un dia lo vi lo predi y el reloj dio la
hora.. y ya estoy aqui y lo cargo cada semana y hasta ahora...gracias al
Eterno functions....

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verlos por la comunidad @hefdlt, @AlbertAndreu, @Noria, @lucy07. Les doy la bienvenida. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3. Gracias por indicar los pasos que han seguido para solucionar esta situación.

@hefdlt, me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han  informado que ya te han ayudado. Sigue participando en los foros.

@AlbertAndreu, me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va.

Hola @Noria Te recomiendo que reinicies tu monitor para volver a encenderlo.

Gracias por compartir lo que te pasó con tu dispositivo @lucy07.

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[Noria]

después de varios dias de intentarlo, por fin anoche prendió parcialmente lo deje cargando toda la noche, según la batería estaba al 100% pero después de hora y media de uso, se volvió a apagar

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar reiniciar tu monitor @Noria. Con gusto seguiré asistiéndote. 

¿Puedes confirmar que has tratado de cambiar el formato del reloj y el reinicio largo?:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Noria]

Ya lo hice pero sigue sin retener carga

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendadols @Noria. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[mariangeles]

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@AndreaFitbit  ha escrito:

Gracias por seguir los pasos recomendados y siento que no hayas tenido éxito con ellos @Berefer.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

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Por favor necesito asistencia 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mariangeles. Será un gusto asistirte con la asistencia que necesitas.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿qué es lo que le pasa a tu Fitbit y cuáles pasos has seguido para resolver la situación?

Espero tu respuesta. 

[mariangeles]

Hola
El problema que tengo es que mi Fitbit se quedó ya sin batería y al ponerlo a cargar en la computadora (por consejo de ustedes) ya no se prendió la pantalla, pero si vibra y si está conectado con la aplicación en mi teléfono . El mismo problema ya lo tuve la semana pasada y lo solucionaron ustedes cargándolo en la computadora y aplastando el botón de la izquierda mientras se cargaba, primero durante 8 segundos y luego 16. Ahora intente lo mismo pero no funciona.
Gracias


Enviado desde mi iPhone

[MarinaVidal]

Hola, a mi Fitbit Charge 3 le pasa exactamente lo mismo: la pantalla no enciende pero vibra. He probado a reiniciar (ya que no es la primera vez que me pasa) pero ahora nada, no funciona, ni durante 8 segundos ni durante 15 segundos. Quería intentar cambiarle el formato de hora pero es que ni siquiera sincroniza con el teléfono y no sé qué hacer.

Un saludo y gracias por su atención.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por intentar reiniciar tu Charge 3 @mariangeles.

¿Puedes intentar cambiar el formato del reloj de tu monitor? Déjame saber cómo te va.

Bienvenida a la comunidad @MarinaVidal. Será un gusto asistirte a ti también. Gracias por indicar que ya intentaste reiniciar y cambiar el formato del reloj sin éxito. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[Cmirandal1996]

Hola, espero esten bien.

Tengo hace meses el Firbit 3 y hoy dejo de encender la pantalla.

Ya no se que hacer

Si alguien tiene una solución o algún soporte en Chile..Muchas Gracias

[Juandygp]

Hola. 

Tengo fitbit charge 3 muerto desde hace unos días, la semana pasada comprobé que la batería no funcionaba bien ya que en 6 días tuvimos que cargarlo 2 veces, pensaba que lo enchufé mal.

Desde ayer esta apagado, no muestra nada y si lo pongo a cargar no hace nada. 

Al ponerlo a cargar al rato lo noto muy caliente, le doy a los botones mantengo pulsado ect y no consigo que haga nada. 

Tampoco sincroniza. 

¿Que puedo hacer?