Pantalla de Charge 3 no enciende

[Karemkulm]

Tengo el fit bit charge 3 hace menos de un año. Hasta hace un par de semanas funcionaba correctamente, luego la pantalla comenzo a verse medio borrosa con unas lineas blancas entremedio hasta que dejo de funcionar. Lo he puesto a cargar, aparece la carita sonriente pero luego de eso sigue estando apagado, no carga nada, y ya he intentado resetearlo y reiniciarlo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Karemkulm]

Alguien que me pueda dar alguna respuesta por favor??? 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Karemkulm. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Karemkulm]

Hola Andrea, gracias por responder. Te cuento que hice todo lo que me indicaron a través del correo que me enviaron, pero al conectar el reloj al cargador solo vibra y la pantalla no enciende. Luego de eso no hay resultado 😞

[marponce]

Hola,

Tengo la misma desde septiembre del 2019 y me ha pasado dos veces, se queda totalmente negro lo que hago para arreglarlo es:

1. Entrar en la aplicación fit del mobil

2. Escoger otro formato de reloj

3. Una vez cargado el nuevo formato del reloj (que cojo uno al azar), la pantalla del reloj ya funciona

4. Vuelvo al formato de reloj que tenía ya que es el que me gusta.

Espero que te sirva, Saludos

[Karemkulm]

Ni siquiera puedo conectarlo con la aplicación desde el celular porque no carga mas de 1% de bateria aunque si vibra. Es extraño

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados por nuestro equipo @Karemkulm. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te ayuden. 

Aprecio mucho que hayas compartido lo que haces para arreglar la situación de la pantalla @marponce.

Sigan participando en los foros.