Pantalla de Charge 3 no se enciende

[Wen_rey_t]

Hola tengo año y medio con mi fitbit Charge 3 y de repente más más se apagó la pantalla y quedó completamente en negro. El reloj tiene carga al 53% ya intenté reiniciar vibra pero no enciende la pantalla. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Wen_rey_t. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya reiniciaste tu monitor.

 Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Wen_rey_t]

Hola! Ya hice todo paso a paso como me dijiste y lo intente varias veces pero simplemente no hay mejora la pantalla sigue completamente apagada vibra y todo pero no hay mejora, en la aplicación de mi cel muestra carga . 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Wen_rey_t. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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