Pantalla de Charge 3 oscura

[SunsetRunner]

Hola Andrea, mi dispositivo está presentando la misma situación probé todos los pasos que indicas en los mensajes previos y sigue la pantalla tenue, cambié el formato de reloj, reinicié y nada. Me pueden ayudar, por favor.

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiquetas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y cambiado el formato del reloj. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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[SunsetRunner]

Gracias Andrea, aún sigo esperando respuesta del equipo. Ya es la segunda vez que me pasa en 2 años que tengo usando Fitbit, el año pasado me cambiaron el monitor por garantía esa vez se apagó total, y ahora otra vez, el problema de pantalla. No entiendo, estos monitores tienen un tiempo de vida de menos de un año, no puede ser.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @SunsetRunner. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

He actualizado tu caso para que te envíen el correo nuevamente. Si no llega ¿puedes volver a escribirme? Encontraremos una solución.

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[AnaPF]

Hola Andrea, tengo el mismo problema. He probado también a reinciar el dispostivo varias veces como indicas en otros posts sin ningún cambio. En cuanto salgo de casa, no puedo ver nada en la pantalla, da igual el modo de brillo que elija (bajo, normal, auto). ¿Podría, por favor, recibir asistencia? Ahora mismo mi fitbit es totalmente inútil para mí. 

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que has intentado reiniciar y cambiar el modo de brillo de tu Charge 3 para ver su pantalla @AnaPF .

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[TatiM]

Buenas tardes, Andrea

En mi caso me sucede lo mismo que a las dos otras personas. La pantalla está en negro, solo puedo verlo si pulso el botón. Modifique el brillo y la duración de encendido. Reinicie el sistema, y tampoco. Además tampoco se enlaza con la aplicación tras reiniciar el dispositivo. ¿Que puedo hacer?

Un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @TatiM. Gracias por indicar lo que sucede con la pantalla de tu Charge 3 y por indicar los pasos que has seguido para resolverlo. 

He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo y que te están asistiendo. 

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