Pantalla de Charge 3 se ve borrosa

[mbm83]

La pantalla de mi fitbit charge 3 se ve borrosa. Tanto como los menús como la esfera del reloj parpadean, se mueven, como que tiritan. He hecho varias veces el reinicio rápido y el lento y nada, sigue igual.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mbm83. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has hecho varias veces el reinicio rápido y largo y nada. 

Para aclarar la pantalla de tu monitor te recomiendo que cambies el formato de reloj.

Déjame saber cómo te va. 

[mbm83]

También lo hice y eso tampoco lo soluciona.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @mbm83. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.  

[WenOrtega]

La pantalla de mi charge 3 se ve borrosa, las letras entrecortadas.

 
Ya cambié el formato de reloj y se sigue viendo igual 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @WenOrtega. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya cambiaste el formato de reloj. 

Para aclarar la pantalla de tu monitor te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[WenOrtega]

Cada vez que intento reiniciar, se pone la pantalla en negro y me cuesta mucho trabajo restablecer la pantalla.

No se cuánto tiempo de uso tenga un Fitbit. Lo compré en julio del año pasado y se supone que es de uso diario? Para hacer ejercicio? No lo mojo, solo entreno con él.

La pila no está durando, la pantalla se ve borrosa y marca mi ritmo cardiaco alto como si estuviera en movimiento.



Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar lo que le sucede a tu Charge 3 cuando intentas reiniciar @WenOrtega. 

El dispositivo si es de uso diario y para hacer ejercicio. ¿El ritmo cardíaco que te marca es muy alto?

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[WenOrtega]

Si es muy alto. Me marcaba 170 estando sentada. Si tuviera ese ritmo cardiaco lo sentiría

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Fitbit marca los latidos muy altos @WenOrtega. En lo que recibes asistencia de nuestro equipo puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Cómo se monitoriza el ritmo cardíaco con mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros.