Pantalla de Fitbit Charge 2 en negro

[Amse2]

Mi fitbit charge 2 se le puso la pantalla en negro, se sincroniza bien, los sensores funcionan bn, lo reinicio y no sale la pantalla, que debo hacer o como soluciono el problema. Gracias.

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @Amse2. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. 

Te recomiendo que verifiques cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo este problema, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

¡Estaré cerca!

[Petete40]

hola mi pantalla se pone en negro lo he intentado reiniciar varias veces y no consigo que se encienda sigue la pantalla en negro. Puede ayudarme?

Gracias