Pantalla de Fitbit Charge 3 con rayas grises

[Litzina]

La pantalla de mi Fitbit Charge 3 de un momento a otro le aparecieron rayas verticales en escala de grises, ya intenté cambiarle la forma de reloj y el soft reset pero sigue igual. Ayuda!

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Oihana99 y @SonsolesSR90. Me alegra mucho saber que ya se han puesto en contacto contigo de parte de nuestro equipo @Oihana99. 

Agradezco nuevamente tu ayuda @SonsolesSR90.

Sigan participando en los foros. 

[Emerson07]

Buen día Yo también tengo el mismo problema, he intentado cambiar formato de reloj y reset corto y aun continua igual, cabe mencionar que el reset largo no puedo realizarlo, cuando lo intento la pantalla no hace lo que dicen las indicaciones 

[SonsolesSR90]

Hola Emerson, tienes que hacer lo siguiente: Meterte en fitbit, y abajo le des a ayuda, y luego a contactar con atención al cliente. Pero espera q ahora no sale lo q me salía a mí de solucionar en línea o algo de eso, igual es x las mañanas, no sé....... si mañana x la mañana te sale o no, dímelo, e investigaré otra forma de q lo puedas hacer. Un abrazo y buenas noches. Descarga Outlook para iOS

[Emerson07]

Muchas gracias por tu respuesta, saludos. 

[SonsolesSR90]

Igualmente, espero que se te solucione, el mío como estaba dentro de la garantía, me enviaron una pantalla nueva. Suerte!

Obtener Outlook para iOS

[Emerson07]

Me alegro mucho por ti, espero tener la misma suerte 😞

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emerson07. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y que te están ayudando. Sigue sus indicaciones y déjame saber cómo te va. 

Gracias por compartir tu experiencia y por tus consejos @Emerson07. Me alegra mucho saber que te enviaron una pantalla nueva.

Sigan participando en los foros y si tienen más preguntas no duden en volver. 

[carmeenalvarez]

He intentado seguir los pasos pero no me funciona

[carmeenalvarez]

Me ocurre lo mismo. Salen rayas grises 

[SonsolesSR90]

Nooooo??? Qué raro, pues sí está en garantía, llévalo al sitio q lo compraste y que te lo cambien, es lo único q se me ocurre...espero que lo puedas solucionar 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @carmeenalvarez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado todos los pasos.

¿Puedes confirmar que has seguido los consejos de esta publicación?

Gracias por tu comentario y participación en los foros @SonsolesSR90.

Espero tu respuesta. 

[GMoreno]

Hola tengo exactamente el mismo problema, alguien de Fitbit, que me pueda asistir? 

Editado por moderador: formato. 

[SonsolesSR90]

Lo primero es saber si lo tienes en garantía.

Si lo tienes en garantía, tienes que hacer lo siguiente: Meterte en fitbit, y abajo le des a ayuda, y luego a contactar con atención al cliente. Pero espera q ahora no sale lo q me salía a mí de solucionar en línea o algo de eso, igual es x las mañanas, no sé....... si mañana x la mañana te sale o no, dímelo, e investigaré otra forma de q lo puedas hacer.

[SonsolesSR90]

Vale sí, ayuda, contactar con At. Cliente, equipo técnico o algo así, y chat directo 

[AleGiorgi]

Hola! Me pasa lo mismo, ya hice lo del reloj y lo reinicié. Me figuran rayas grises ayuda!

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GMoreno y @AleGiorgi. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor @AleGiorgi.

Para ayudarles mejor ¿pueden confirmar que han seguido los pasos de mi publicación anterior?

@SonsolesSR90, gracias por seguir participando y por tus consejos. 😁

Sigan participando en la comunidad. 

[GMoreno]

Si, estuve leyendo las publicaciones y las acciones recomendadas, como el reset corto, etc.. Este si lo pude realizar pero no corrigió el detalle. Después intente el reset largo pero ya no me permite el equipo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @GMoreno. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[AleGiorgi]

Sigo con las rayas en el reloj como puedo hacer ya resetee e hice lo que me dijeron pero sigue igual

Enviado desde mi iPhone

[SonsolesSR90]

Lo primero es saber si lo tienes en garantía.

Si lo tienes en garantía, tienes que hacer lo siguiente: Meterte en fitbit, y abajo le des a ayuda, y luego a contactar con atención al cliente, te sale algo como equipo técnico, le das y chat directo y hablas con ellos directamente