Pantalla de Fitbit Charge 3 con rayas grises

[Litzina]

La pantalla de mi Fitbit Charge 3 de un momento a otro le aparecieron rayas verticales en escala de grises, ya intenté cambiarle la forma de reloj y el soft reset pero sigue igual. Ayuda!

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir las recomendaciones @AleGiorgi. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Gracias nuevamente por tu consejo @SonsolesSR90. 😁

Déjame saber cómo te va. 

[Xisca73]

A mí me ocorre lo mismo y no consigo realizar correctamente el reinicio largo. Cuando pulso los 15 segundos aparece una sonrisa y después la hora. Lo he intentado varias veces incluso en días distintos. 

[SonsolesSR90]

Hola, a ver lo primero es saber si lo tienes en garantía.

Si lo tienes en garantia, tienes que hacer lo siguiente: Meterte en fitbit, y abajo le des a ayuda, contactar con atención al cliente, ayuda en linea, chat en linea o algo de eso y le cuentas tu problema. Gracias 

[Xisca73]

Lo tengo desde hace un año y 3 meses. No sé si está en garantía

[SonsolesSR90]

No, lógicamente ya no, de todas maneras, haz lo q te he dicho y habla directamente con ellos 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SonsolesSR90. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado el reinicio largo varias veces y en días distintos.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo ya que me han informado que tienes una incidencia con ellos y te dirán qué puedes hacer. Puedes consultar la Garantía. 

Gracias nuevamente por tu apoyo @SonsolesSR90.

Sigan participando en nuestra comunidad. 

[pinchampon]

Buenas. 

He tenido el mismo problema. El dispositivo después de cargarlo apareció con rayas grises verticales y no respondía a los comandos (no cargaba las distintas pantallas, no respondía al botón lateral ni los manuales, etc). He intentado reinicio largo en varias ocasiones, pero solo me hace el corto. Solo consigo llegar a la cara con la sonrisa y de ahí vuelve a la pantalla de carga, y no se resuelve nada. Lo compré por Amazon en noviembre de 2018. 

Gracias. 

[SonsolesSR90]

Bufff pues me siento fatal por no poderte ayudar, pero es que ya no tienes garantía.... y no sé cómo podrías solucionarlo, bueno, mira a ver si x Amazon se vende otra pantalla y la cambias, yo es lo que haría, o eso o comprarme otro, pero en la página oficial, en El Corte Inglés u otro establecimiento, pero el reloj entero en Amazon no, porque si luego te pasa algo así.... qué haces? No sé. Y compro mucho en Amazon pero otras cosas, pero cosas así no, porque prefiero que el servicio técnico sea el de ellos. Siento no poder ayudarte. Un saludo

[lourdes478]

Me ha pasado exactamente lo mismo, además no me detecta las pulsaciones. No sé qué hacer.

[pinchampon]

Buenas! Pues he contactado con Amazon y como está dentro de los dos años de garantía, me lo sustituyen por uno nuevo sin más problema! Gracias por la respuesta, espero que este vaya mejor...

[Silvialliça]

He probado la solución que ponéis, pero mi Fitbit charge 3 sigue igual.

Puede haber otra solución?

Gracias

[lourdes478]

A mí finalmente me dieron una Fitbit nueva ya que estaba dentro de los dos años de garantía.

[Silvialliça]

Holaaa!!
Pues mi Fitbit está dentro del periodo de garantía.
A ver si hay suerte y también me lo solucionan.
Gracias por contestar!

[RickRomero]

hola Andrea yo tambien tengo el mismo problema con mi fitbit, he probado todas la soluciones propuestas y no he logrado solucionarlo.

Quedo atento

Saludos,

[AleGiorgi]

Hola nadie me dio una solución les dije que pagó el arreglo y nadie contesto

Enviado desde mi iPhone

[Silvialliça]

Hola, yo también he tenido el mismo problema, y me puse en contacto con
Fitbit, y como aún estaba en garantía, me lo han cambiado por otro nuevo,
sin ningún problema.
Yo he quedado contenta.

[tomas_9]

He intentado hacer esto pero sigue con las líneas grises.

¿Qué más puedo hacer?

[SonsolesSR90]

Te has puesto en contacto con fitbit?

[DulceHernandez]

Tras seguir los pasos sigue igual con tres rayas grises 

[Jacquelinelozan]

Hola buen día, de repente mi charge 3 igualmente se quedo en gris con líneas negras, cambie el reloj, lo reinicie y todo y aún continúa igual. Espero su pronta respuesta. Gracias.