Pantalla de mi Charge 3 no está funcionando bien

[DiegoE69]

Hola. Hace unos días que la pantalla de mi Charge 3 no funciona bien. Entré en esta comunidad y probé reiniciando el reloj pero no se resuelve el problema. Cuando la pantalla se pone negra y no muestra información el reinicio ayuda. Pero también me pasa que los números se mueven de costado y la pantalla queda cortada. Cuando pasa esto el reinicio no tiene efecto. Por momentos la información de pantalla se mueve.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DiegoE69. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu monitor y lo que sucede con el mismo. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[DiegoE69]

Gracias Andrea por tu respuesta. He hecho lo que me recomiendas y el problema persiste. Ahora aparece una barra vertical de pixeles en la pantalla que no deja ver la info. Lo que se puede ver está corrido hacia un lado.

Cambia el formato desde mi celular por distintas opciones pero no mejora.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @DiegoE69. Siento mucho saber que la situación no mejora.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.