Pantalla de mi Charge 3 no prende

[LUAN15]

Buenos días,

hace cosa de 2 meses mi Charge 3 se le apagó la pantalla y no se volvió a encender,  hice lo del reinicio y lo del cambio del reloj. Si vibra aparece la carita feliz pero nada mas, no enciende la pantalla.

Opté por dejar que se agotara la bateria y  lo he vuelto a probar siguiendo los pasos de reinicio del Charge 3 (8yi 15 segundos). después de muchos intentos vibra y luego aparece la carita feliz en la pantalla pero ahi se queda no aparece nada mas.

Intento volver a sincronizar el Charge 3 con mi movil y mi ordenador y no lo detectan,esta conectado y no se puede apreciar el nivel de carga ni nadad.

me pueden ayudar, ya lo he probado todo siguiendo las instrucciones y ejemplos del manual, otros usuarios y nada, es mas he realizado mi reclamo hace meses y no tengo respuesta, mejor estaba con mi Fitbit Flex que pena compro uno mejor y me sale pésimo el producto.

Espero su ayuda
Gracias

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Me da mucho guste verte por la Comunidad de Fitbit @LUAN15! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Charge 3.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte, por favor mantén una comunicación fluida con ellos correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

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