Pantalla de mi Charge 4 no enciende

[pattybab]

Hola buenas tardes, hice todo lo que leí desde cargarlo completamente o resetearlo varias veces y sigue en negro la pantalla hace dos días. Como me comunico con servicio técnico.? Saludos y gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pattybab. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Charge 4.

He notado que ya estás en comunicación con nuestro equipo y que te están ayudando.

Sigue participando en los foros. 

[pattybab]

Muchas gracias Andrea, ya solucioné el problema gracias al equipo de Fitbit.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has resuelto tu inquietud @pattybab.

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Maida.munoz]

Hola! cómo lo pudiste solucionar? me pasa lo mismo. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maida.munoz. Gracias por indicar que la pantalla de tu Charge 4 tampoco enciende.

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te están ayudando.

Sigue participando en los foros. 

[pattybab]

Hola Maida, me mandaron las indicaciones del servicio técnico pero ya se fue a negro otra vez la pantalla y no logro volver a encenderla.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que la pantalla de tu Charge 4 se fue a negro otra vez @pattybab.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas en comunicación con nuestro equipo para recibir asistencia. 

Sigue participando en los foros. 

[Samycharlie]

No lo pude solucionar y atención al cliente no se puso en contacto conmigo todavía.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que atención al cliente no se puso en contacto contigo todavía @Samycharlie.

He notado que nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo y que ya te han asistido.

Sigue participando en los foros. 

[Samycharlie]

Todo perfecto, solucionado, gracias!

Un fuerte abrazo, Carlos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Samycharlie. Me alegra mucho saber que tu inquietud ha sido resuelta. 😀

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Abrazo de vuelta y feliz día.

[Soluma]

Hola, tengo el mismo problema. Cómo puedo recibir ayuda? 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Soluma. Gracias por mencionar que tampoco puedes encender la pantalla de tu Charge 4.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has configurado tu Charge 4? Te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

¿Qué sucede cuando presionas el botón de tu Charge 4?

Sigue participando en los foros. 

[Luanihs]

Buenas noches,

Realice los pasos y no me funciona, mi pantalla sigue negra, vibra y tiene actividad si lo veo desde el celular, más no del Charge 4.

Ayuda por favor.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luanihs. Gracias por realizar los pasos recomendados con tu Charge 4 y por indicar que la pantalla sigue negra. 

Para volver a encender la pantalla de tu monitor te recomiendo que cambies el formato del reloj.

Sigue participando en los foros. 

[egarci]

Hola,

Tengo el mismo problema, he seguido los pasos y he cambiado el formato de reloj pero sigue sin encenderse la pantalla. ¿Que puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Charge 4 @egarci.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[maricuartas]

Hola Andrea, me pasa lo mismo en mi dispositivo Charge 4. Me podrías por favor ayudar? Gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @maricuartas. Siento que tampoco puedas encender la pantalla de tu Charge 4. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos para reiniciar y cambiar el formato de tu Charge 4 que aparecen en mis publicaciones anteriores?

Espero tu respuesta.