Pantalla del Charge 3 con líneas blancas

[caomarle]

Hola mi Charge 3 tiene lineas blancas verticales y zonas muertas, que no permiten trabajar adecuadamente las funcionalidades. Asi esta desde que se hizo upgrade a la ultima version de firmware.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @caomarle. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas en tu Charge 3. 

Para quitar estas líneas te sugiero que reinicies tu monitor:

Puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. Abre la aplicación Configuración  y toca Acerca de > Reiniciar el dispositivo.

Si tu monitor de la serie Charge no responde: .

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[caomarle]

Hola, realice el procedimiento indicado y aun persiste el problema. Adjunto foto.

 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por adjuntar tu fotografía @caomarle. Con gusto te seguiré asistiendo.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[caomarle]

Hola realice el procedimiento donde aparecio la barra de avance pero sigue la pantalla igual.

[caomarle]

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por adjuntar tu fotografía @caomarle. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[caomarle]

Gracias por la asistencia

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @caomarle. Déjame saber cómo te va.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros.