Pantalla del Charge 3 en negro, led apagado

[InmaValmar]

Hola:

Tengo el Charge 3 desde el pasado mes de enero. Hasta ayer funcionó correctamente, pero  la pantalla ha dejado de funcionar. Está negra aunque presione el botón o haya cargado el dispositivo. El dispositivo registra mi actividad pero cuando intento cambiar el reloj me dice que no está conectado, aunque el movil me dice que se sincronizo hace 2 minutos.

Les agradecería una rápida solución.

saludos.

[InmaValmar]

De repente la pantalla vuelve a dar información, el único cambio ha sido apagar el bluetooth, porque me estaba dando problemas con otro dispositivo

saludos

[EdsonFitbit]

@InmaValmar Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Me alegra escuchar que has solucionado el problema que tenías con la pantalla de tu Fitbit Charge 3. Gracias por hacernos saber cómo lo has resuelto.

Pasando a otro tema, eres bienvenida a visitar la sección de Debates dónde encontrarás varios temas interesantes como Estar en forma, Come bien y Duerme mejor.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[InmaValmar]

No tengo ninguna respuesta. Lo cierto es que llevo varios días sin mi
fitbit.

[YojanaFitbit]

Hola @InmaValmar es un gusto verte de nuevo en los foros. Con mucho gusto te seguire ayudando con tu Charge 3. ¿Podrías indicar si todavía tienes problemas con el ritmo cardíaco? O cual es el problema que tiene tu Fitbit.

Estamos para lo que necesites. 

[InmaValmar]

Buenas tardes mi fitbit tiene la pantalla negra,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Charge 3 todavía tiene la pantalla negra @InmaValmar. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va.