Pantalla negra del Charge 3 después de tener lineas blancas

[mhidalgo]

Mi Charge 3 funcionó bien hasta hace un mes. Inició teniendo lineas blancas, pero ahora ya no enciende la pantalla. Se que debe estar funcionando por que vibra y se sincroniza con el celular. Igualmente cuando lo conecto a cargar la pantalla se enciende (manteniendo las lineas blancas) y me indica el nivel de carga.

Ya hice lo que sugieren en el foro y reinicie el Charge 3 con el inicio rapido y el inicio completo. Igualmente hice el cambio de formato de reloj y no pasa nada.

Quedo en espera de sugerencias de que debo hacer para volver a poder utilizar el Charge 3

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @mhidalgo, bienvenido!  Será un gusto ayudarte con los diferentes problemas que has reportado con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit y gracias también por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.