Pantalla negra en Charge 3

[SunsetRunner]

Buenas tardes comunidad,

La pantalla de mi fitbit charge 3 no respondia, por lo que reinicie el dispositivo tal y como indica el soporte.

Después de salir la carita feliz el dispositivo nisiquiera enciende la pantalla. Repeti el proceso varias veces y a veces se enciende (sin funcionamiento tactil de ningun tipo) y a veces se queda totalmente en negro. 

Qué puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor varias veces. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.