Pantalla negra en Charge 3

[daykw]

Hola! He visto varios post sin una solución clara para este problema. Mi charge 3 funciona (sincroniza con el celular, cuenta pasos, trackea actividad física pero es imposible leer los valores en el monitor del reloj. Empezó primero a verse muy tenue hasta que ahora directamente no se ve nada. Ya probé reiniciándolo y no tuve cambios. Me podría ayudar? Gracias!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @daykw. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu dispositivo.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[daykw]

Hola! La pantalla sigue sin funcionar aún después de seguir los pasos que me indicaron 😞 No pude ni ver el símbolo de batería, solo sentir las vibraciones sin cambios en el resultado final.

DaY

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los paso recomendados @daykw. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.