el
06-16-2020
08:07
- fecha de última edición
11-19-2020
00:52
por
MatthewFitbit
el
06-16-2020
08:07
- fecha de última edición
11-19-2020
00:52
por
MatthewFitbit
Buenas mi Charge 3 tiene la pantalla negra, a pesar de que vibra y tiene la luz inferior prendida ! Ya se hizo el proceso de reinicio corto y el proceso largo y sigue igual! Vibra pero no da la carita feliz ni la de progreso, agradezco su ayuda
muchas gracias
Editado por moderador: Título actualizado para claridad.
06-16-2020 22:10 - editado 06-16-2020 22:12
06-16-2020 22:10 - editado 06-16-2020 22:12
Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @KerCr40.
Lamento que hayas tenido problemas con tu Charge 3. Has hecho un buen trabajo contactando a nuestro equipo después haber intentado esos pasos. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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el 06-17-2020 04:33
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el 06-17-2020 15:06
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Gracias por tus comentarios @KerCr40! Para nosotros es importante tener la retroalimentación con referencia a tu experiencia con los productos Fitbit.
El Equipo de Fitbit trabaja continuamente para mejorar sus productos y servicios. Cada caso es diferente, pero te aconsejo que sigas en contacto con servicio al cliente para cualquier duda que puedas tener acerca de este caso tan especifico. Ellos te brindaran mas detalles de lo que aplica en tu caso según la garantía. Puedes consultar mas información acerca de la Garantía.
Estaré por aquí si necesitas algo más.
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el 06-17-2020 16:02
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