Pantalla negra en mi Charge 3

[Marisol50]

He leído en varia ocasiones que el charge 3 la pantalla se pone negra y no ves nada,.A mi me pasa lo mismo.

No se si puedo reiniciarlo por esa razón, solo siento vibración-Esto tiene alguna solución?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@Marisol50 Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Charge 3 a funcionar con normalidad. Lamento que tu Fitbit tenga este problema con la pantalla. 

Haz hecho un excelente trabajo comunicándote con servicio al cliente. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, por lo tanto te recomiendo que les comentes todos los detalles de los pasos intentados y les consultes alguna duda que puedas tener al respecto. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.