Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SUSANADM.
Lamento que hayas teniendo problemas con la pantalla de tu Charge 3. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes esperar que ellos te respondan. Ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir. He actualizado tu información y gracias por tu paciencia.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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Solución aceptada