Pantalla rajada

[NereaMartin]

A aparecido una raja en la pantalla de mi fitbit 2 sin darle ningun golpe es muy raro.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NereaMartin! Con gusto te ayudaré con tu inquietud acerca de la pantalla rajada de tu Charge 2.

Me podrías adjuntar una fotografía con la rajadura que aparece en tu monitor.

Espero tu respuesta. 

[MariamJan]

Hola! 

Tengo el mismo problema. Pantalla rajada de la noche a la mañana sin golpes ni nada. Además, llevo un tiempo con la correa un poco despegada y temo que se rompa todo. Adjunto foto para que me puedan dar una solución.PAntalla rajada

Correa despegada

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @MariamJan. Siento mucho lo sucedido con tu Charge 2. Gracias por adjuntar las fotografías con tu monitor.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va y estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[Dionav]

Me ha sucedido lo mismo!

Mismo problema con mi pantalla, sin darle golpe. 

Espero una respuesta.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dionav! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con el inconveniente que tienes con la pantalla de tu Charge 2.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han ayudado.

Gracias por participar en los foros. 

[caroaguilarb]

Me ha sucedido lo mismo, amanecio con una rajada en la pantalla. Que hago

[Dionav]

Comunicate con el soporte y si tienes la boleta de su compra, te lo reponen por un nuevo dispositivo

Sendt fra min iPhone 8

[Sergio76]

Hola,

A mí también me apareció de la noche a la mañana.

[Dionav]

Hola,
Asi sucede, es de improviso.
Solo tienes que avisar al soporte técnico, adjuntar fotos y la boleta de tu compra para que se realice el cambio y te llegue tu nuevo dispositivo.


Sendt fra min iPhone 8

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @caroaguilarb. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va. 

@Sergio76, he creado un caso en tu nombre y un representante de Atención al cliente se pondrá en contacto vía correo electrónoco para asistirte.

Gracias por tus consejos @Dionav.

Sigan participando en los foros. 

[caroaguilarb]

@AndreaFitbit Hola me enviaron un mensaje automático y nadie se ha puesto en contacto conmigo..

Hola no he recibido ayuda aún.. Gracias

Editado por moderador: publicación actualizada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no has recibido nada @caroaguilarb. Será un gusto seguir asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han respondido. Si aún no tienes respuesta, puedes buscar en el correo no deseado.

Déjame saber si encuentras la respuesta. 

[AlexisCN]

Hola. A mí me ha sucedido algo parecido, desde hace 6 meses tengo la pantalla de mi FitBit Charge 2 fracturada

[caroaguilarb]

Envía un mensaje a servicio a cliente ya me lo cambiaron!!!

[Roció8]

Te han cambiado la pantalla??? Si esto no cubre la garantía?  Si es así... a mi me digieron que no cubre

A mi al mes... sin darle ningún golpe. Te fías de su calidad. Y la mía apareció con Juan raja como si le ubieses metido un cútter en la misma pantalla. Envié fotos ... pero No cubre garantía...Conclusión. Tendrán que vender protectores de pantalla cual teléfono móvil.

Esto no me lo creo. No cambian la pantalla,solo defectos del mismo dispositivo o de la correa. Como me paso a mi. Sigo a la espera de la correa. Ya que no cubre la pantalla. 

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[caroaguilarb]

Hola, me cambiron el reloj no la pantalla tan solo tenia 3 meses con el

Listo! gracias excelente servicio

Hola envia un mensaje a servicio a cliente, si cuentas con la caja, nota de compra tiene garantia. Al parecer un defecto de fabricacion. Me lo cambiaron en un par de semans

Editado por moderador: publicación actualizada.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlexisCN! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la fractura de tu Charge 2.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

@caroaguilarb, gracias por comentar acerca de tu experiencia y por tus consejos.

@Roció8, gracias por tus comentarios. Cada caso es evaluado individualmente. Puedes consultar la Garantía. 

Sigan participando en los foros. 

[caroaguilarb]

Hola! pues resulta que me repusieron mi Fitbit Charge 2 en Diciembre 2018 y hace un par de dias Enero 2020 amanece mi reloj de nuevo con el mismo problema la caratula cuarteda a la mitad!!,. mi pregunta sera que estan hechos para durar solo 1 año?,. me gustaria que alguien de servicio a cliente me apoye. 

He tenido muchisimos problemas y no creo sea normal...

Alguien me puede ayudar por favor GRACIAS

[caroaguilarb]

ADJUNTO LA FOTOFIT BIT CHARGE 2