Pantalla totalmente en blanco

[charlynovo]

Buenas. Os escribo porque he llevado durante unos 6 meses la pulsera sin ningún tipo de problema pero el otro día me da por mirar la hora y está totalmente en blanco. Llevo dos días intentando hacer cosas que veo por el foro y sigue igual. He hecho el paso de reiniciar como 20 veces ya y nada.

Les adjunto una foto para ver si pueden darme una solución.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @charlynovo! Con gusto te ayudaré a volver a encender tu Charge 2. Gracias por tus intentos por solucionar este inconveniente reiniciando tu monitor.

Es probable que esto sea un inconveniente con la batería. Sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería?

Déjame saber cómo te va. 

[MemoGC]

El mio ésta igual, no he podido arreglarlo!!!!!

Buenas tardes, hace tiempo mi Charge 2 se congelo la pantalla con fecha 23 de agosto de 2019, y 23:53 hrs, lo deje que descargará, el día de hoy lo tomo lo pongo a cargar y me pone la pantalla en blanco, lo restaure según indicaciones del foro y nada, al parecer si se conecta por bluethoot a mi celular, pero no puedo hacerlo que al menos en su pantalla funcione, que puedo hacer.

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @MemoGC. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 2. Gracias por adjuntar una fotografía y por restaurarlo según indicaciones del foro. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con estos pasos?: 

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Espero tu respuesta. 

[MemoGC]

No se ve la pantalla, está en blanco, obviamente no se pone la figura de la pila

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que no se ve la pantalla @MemoGC. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[karenskinner]

Tengo un fitbit 2 , y durante la ultima semana la luz de la pantalla se ha ido apagando poco a poco hasta que esta completamente negro y no se ve nada! He intentado varias veces el reset pero sigue igual. Hay una solución para esto o ya se acabado su vida ?? Funcionar porque cuando conecto el fitbit al móvil veo los pasos etc....pero el reloj no me sirvo si no veo nada en ello. Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por describir lo que le sucede a tu Charge 2 @karenskinner. Será un gusto asistirte.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[AdrianVra]

Mismo problema.

[karenskinner]

Pues no había arreglo …fuera de garantía, (Fitbit siempre han comportado muy bien con cualquier problema que he tenido) y esta vez me hicieron un buen descuento en un nuevo.