Rayas grises en la pantalla de Charge 3

[Jairod]

Buenos días,

La pantalla de mi fitbit Charge 3 hace unos días apareció con unas rayas grises y unas negras (una de ellas muy grande encima de la hora).

Esperé por si se marchaba, pero no ha sido así. La he cargado del todo y, al ver que había una actualización, he esperado a ver si desaparecía, pero no lo ha hecho.

He leído en el foro que una posible solución era cambiar el formato del reloj y reiniciar la pulsera manteniendo pulsado quince segundos el botón.

No ha funcionado (de hecho, no me deja reiniciar, a los 10 segundos aparece una cara sonriente y aparece la hora).

Ruego me den una solución para poder arreglarlo.

Un cordial saludo.

PD: les dejo un enlace de una foto donde se ve qué ha sucedido.

https://www.instagram.com/p/CEP6z0NHiJI/ 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[giomarcar]

Me paso lo mismo hace una semana empezaron un par de lineas grises y hoy ya es imposible ver con claridad los números. He intentado hacer lo que recomiendan en otras conversaciones y no ha dado resultado. 

Espero se pueda solucionar 

Gracias 

[GPBroker]

Buenas, hacer unos días mas menos el 23/24 de agosto, la pantalla de mi Fitbit Charge 3 aparecieron de fondo unas rayas grises, si mal no recuerdo, esto comenzó luego de la última actualización, por lo que veo en la misma fecha le pasó a varios usuarios más, con lo cual estimo es una facha del sistema operativo y no del equipo en sí.

Tiene alguna solución??

Gracias.

[GPBroker]

Buenas, hacer unos días mas menos el 23/24 de agosto, la pantalla de mi Fitbit Charge 3 aparecieron de fondo unas rayas grises, si mal no recuerdo, esto comenzó luego de la última actualización, por lo que veo en la misma fecha le pasó a varios usuarios más, con lo cual estimo es una facha del sistema operativo y no del equipo en sí.

Tiene alguna solución??

Gracias.

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jairod, @giomarcar y @GPBroker. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3. Gracias por mencionar los pasos que han seguido para resolver esta situación y por adjuntar tu imagen @GPBroker. 

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico para ayudarles @Jairod y @giomarcar.

@GPBroker, esta situación no está directamente relacionada con la última actualización. Te recomiendo que reinicies tu monitor,  cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Sigan participando en los foros.