Rayas grises verticales en pantalla Charge 3

[Pauliortega]

Aparecieron rayas verticales grises en la pantalla de mi Fitbit Charge 3. El error ha persistido ya más de 24 hrs, a pesar que ya cargué al 100% la batería, cambié el formato y he realizado varias veces el reinicio corto. He intentado realizar el reinicio largo muchas veces, pero mi reloj no logra hacerlo. Porque cuando mantengo presionado los 15 segundos, siento las 2 vibraciones (corta y media) pero al  segundo 7 u 8 aparece la carita feliz e inmediatamente sale la hora, nunca aparece la barra de progreso, ni las 7 vibraciones cortas (La única vez que apareció la barra de progreso fue antes de la carita feliz a los 8 segundos), ni mucho menos se apaga y prende. Ayuda por favor!

[DavideFitbit · Accepted solution]

Bienvenida al foro de la Comunidad @Pauliortega. 

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca de las lineas grises en tu pantalla del Charge 3 y por compartir los pasos que ya has realizado para tratar de resolver el problema. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.