Rayas horizontales en el Charge 3

[vmas]

Hola buenas han salido unas rayas (2) horizontales en el monitor he leído en el foro que reiniciando el monitor desaparecen lo he intetado y nada siguen ahí  el monitor tiene 6 meses a la espera de ayuda 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Agradezco que estés de vuelta por la comunidad @vmas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las rayas horizontales en tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[vmas]

Hola he intentado  varias veces  el reinicio largo y corto y nada siguen saliendo las 2 mismas franjas horizontales en la. Misma. Posición también he probado a cambiar el formato del reloj tampoco se soluciona a la espera de más ayuda

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación @vmas. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.

[Claradui]

Hola.

A mí me sucede exactamente lo mismo. Tengo las dos rallas begras horizontales en la parte superior de la pantalla y no desaparecen al hacer los reinicios ni cambiando el formato del reloj

[Laurapons]

Buenos días! La pantalla de mi fitbit está llenya de rayas . He reiniciado, sincronizado, cambiado formato de reloj... pero no se soluciona. Espero respuesta al problema, Muchas gracias!

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @Claradui y @Laurapons.. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de las rayas horizontales en su Charge 3. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver esta situación.

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico. 

Déjenme saber cómo les va.

[Gabs_sf]

Hola, 

Tengo 6 meses con mi Fitbit y tengo exactamente el mismo problema han aparecido varias líneas negras en el monitor, empezaron en la parte de en medio pero ahora ya es en casi todo el monitor, imposible de leer todo correctamente. Ya intenté reiniciarlo como mencionan y no se soluciona. Este defecto es cubierto por la garantía?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gabs_sf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas en tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

Antes de considerar si aplica la garantía, te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Gabs_sf]

Hola , ya lo intenté varias veces pero no veo ninguna solución 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Gabs_sf.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.

[Mauro2012]

Yo también tengo el mismo problema de las rayas. He intentado todas las probables soluciones recomendadas, y nada, la pantalla sigue igual.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mauro2012. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las rayas en tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado todas las probables soluciones. 

¿Podrías confirmar que has reiniciado tu monitor y seguido las indicaciones de mi publicación?

Espero tu respuesta. 

[Mauro2012]

Hola... Sí, ya intenté el reinicio del reloj, el reinicio largo, el cambio de estilo de pantalla desde la app, etc. Y nada. Las rayas continúan ahí.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has intentado los consejos recomendados @Mauro2012. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[ValeR]

Hola, tengo el mismo problema. Aparecieron unas rayas en la pantalla, lo reinicié como indicas pero no pasa nada. Necesito ayuda, mi reloj tiene 6 meses de uso ☹️

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ValeR. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las rayas en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y que tiene 6 meses de uso. 

¿Puedes confirmar que además de reiniciar tu dispositivo, también has seguido los pasos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[ValeR]

Si, seguí los pasos de la publicación anterior y sigue igual ☹️

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has seguido los pasos indicados @ValeR.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.  

[Gracia.santor]

Me encuentro en la misma situación y tampoco cambiar el modo de visualización me funciona, al principio era solo una raya, ahora son mas