Sólo tengo una carita cuando conecto el Charge 3

[ElizabethAG]

Hola!

 necesito de su ayuda, porque, como mi charge 3 no sincronizaba estuve leyendo la comunidad y lo reinicie, me salio una carita feliz y ya no volvió a prender.

Intente hacer el reinicio de los 8 y 15 segundos y obtuve una carita feliz, pero no volvió a prender la pantalla. Si aprieto el botón, si vibra pero no prende.

Intente dejarlo sin batería y volverlo a cargar, pero cuando lo conecto, sólo sale una carita feliz y no pasa nada mas.

Me podrian ayudar? porque si es un gadget que uso mucho.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ElizabethAG. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Gracias por participar en los foros.

[Harol_contreras]

Hola buenos días

tengo el mismo problema derrepente mi Fitbit se apagó y cuando lo reinicio solo tengo una carita feliz 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Harol_contreras. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

Para encender nuevamente tu dispositivo te recomiendo que cambies el formato del reloj.

Déjame saber cómo te va. 

[Harol_contreras]

Estimada 

no se puede porque no se conecta el dispositivo!!!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Fitbit no se conecta al dispositivo @Harol_contreras. 

Te recomiendo que sigas las instrucciones del articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre para que nuestro equipo te ayude vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[kawaimisuc]

Hola! necesito de su ayuda, porque, como mi charge 2 como que se bloqueo, solo me aparece una carita feliz y si le doy en el boton lateral solo vibra, podrian ayudarmee!!!

Porfavor!

[DavideFitbit]

Hola @kawaimisuc, bienvenida al foro de la Comunidad de Fitbit. 

Lamento saber que has encontrado dificultades con tu Charge 2 que no se enciende o está bloqueado. 

En relación al procedimiento que has mencionado de presionar el botón lateral, por favor asegúrate de haber completado correctamente el reinicio de tu Charge 2 siguiendo los pasos descritos en este articulo. 

Hazme saber del resultado por favor.  

[lmdelmonte]

Yo tengo el mismo problema. la pantalla no se arranca. solo se enciende la cara feliz durante un par de segundos y se apaga. Alguien puede ayudarme a resolver este problema.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lmdelmonte. Gracias por indicar que solamente se enciende la carita feliz en la pantalla de tu Charge 3. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.  

[Itsmo]

Tengo el mismo problema que los demás.  Después de salir en la pantalla el error “001” seguí los pasos que indicaban en otra sección del foro.   Pero lo único que he conseguido es tener una carita feliz que se enciende y se apaga en mi Charge 3.

por favor, ayuda!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Itsmo. Gracias por indicar que has seguido los pasos para quitar el error 001 y que solamente has conseguido una carita feliz en tu Charge 3. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.