Se ha roto el ganchito para insertar la correa de mi Charge 4

[JackieSimpson]

Se me ha roto el enganche de mi fitbit charge 4 para poner la correa

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JackieSimpson. Gracias por compartir tu inquietud acerca del ganchito de la correa de tu Charge 4.

He notado que tienes un caso con nuestro equipo y que te han asistido. 

Sigue participando en los foros. 

[Magiie]

Buenos días; ayer me pasó lo mismo, se rompió el gancho que enlaza la pulsera con la correa y además, al mismo tiempo, dejó de funcionar la pulsera. Vibra cuando toco el lateral (8 o 15 segundos) pero sigue en negro.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar lo sucedido con tu Charge 4 @Magiie. 

He notado que ya te has puesto en contacto y que te están asistiendo.

Sigue participando en los foros. 

[JackieSimpson]

Nadie se ha puesto en contacto

Get Outlook for iOS

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por informarnos que no se han puesto en contacto contigo @JackieSimpson. 

Pasé tu información a nuestro equipo y estamos investigando te informaré si tengo noticias.

Sigue participando en los foros. 

[Tanyuska]

Me pasó lo mismo se rompió en enganche que sujeta, la correa, el monitor sirve, pero no hay forma de seguirlo utilizando. 

Ni siquiera me he visto realizando actividades dónde la pulcera quede expuesta, es con el uso diario en casa y oficina.

Sumando al pésimo diseño de la correa al tener que quitarla y ponerla se va doblando hasta terminar rota .

Este diseño viene muy "débil" se supone que es una pulcera para deportista, tendre a lo mucho dos meses con el. Dónde lo pueden arreglar???

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tanyuska. Siento lo sucedido con el enganche de la correa de tu  Charge 4. 

Entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios. La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[MarysGR]

También a mí 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarysGR. Siento que también se haya roto el ganchito de la correa de tu Charge 4.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[SusNovoa]

Hola a todos,

Me pasó lo mismo antes de cumplir los 6 meses de uso. En mi caso se rompió el sistema de anclaje de la correa al cuerpo del monitor, y no se si el anclaje también o simplemente esta suelto al desprenderse del monitor.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @SusNovoa. Siento lo sucedido con el anclaje de la correa de tu Charge 4.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que ya te están ayudando.

Sigue participando en los foros. 

[Bbmmvv]

A mi también me ha pasado. Me está costando muuucho contactar con el servicio de atc.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Bbmmvv. Siento lo sucedido con la correa de tu Charge 4. 

He notado que has logrado ponerte en contacto con nuestro equipo y que has recibido asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[amggsd]

Buenas tardes a mi también se me ha roto lo negro de la base de la pulsera

lo que sujeta a la correa con el monitor

y por lo tanto no se puede usar

y no sé cómo hablar con ustedes ya que si hablo por el chat me dicen que se pondrán en contacto conmigo sin haberme pedido ningún dato ya que el chat solo es para ingleses no lo entiendo y lo tengo de navidades ahora y sin hacer deporte solo casa y oficina

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @amggsd. Siento lo sucedido con la correa de tu Charge 4 y tu experiencia con nuestro equipo.

He visto tu caso y he notado que ya te están atendiendo en español. Sigue en comunicación con nuestro equipo.

Que tengas un bonito día.