Se me ha roto el enganche de mi Fitbit Charge 4 para poner la correa

[MonyCoro12]

Se me ha roto el enganche de mi fitbit charge 4 para poner la correa mientras me la quitaba para cargar.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MonyCoro12. Siento lo sucedido con el enganche de tu Charge 4.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Crisff1706]

A mi me ha pasado lo mismo, que puedo hacer. No tiene ni dos años.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Crisff1706. Siento lo sucedido con tu Charge 4. 

He notado que también te pusiste en contacto con nuestro equipo y que te están ayudando.

Que tengas un bonito día. 

[MonyCoro12]

No tuve solucion.
Solo me dijeron que mi garantia no cubria la rotura porque habian pasado 30
dias del año que tiene fitbit.
Eso no es una solucion.

--
Saludos,

M.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tu comentario @MonyCoro12.

Te invito a que consultes la Garantía limitada de Fitbit.

[Raúl1978]

Buenas tardes Andrea,

Mi pulsera fitbit Charge 4 ha sufrido una rotura en unos de los enganches de la correa, ruego me indiques si dicha rotura esta cubierta por la garantía teniendo en cuenta que adquirir el producto el 11 de noviembre del 2020.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Raúl1978. 

La cobertura de la garantía depende de tu país de residencia.  Te invito a que la consultes aquí.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[MartaGP]

Hola, 

a mi también se me ha roto. Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartaGP. Siento lo sucedido con el enganche de tu Charge 4.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[DavidCS]

Hola, mi pulsera fitbit Charge 4 también ha sufrido una rotura en uno de los enganches de la correa, ruego me indiques si dicha rotura esta cubierta por la garantía. La compra del producto es del el 10 de febrero del 2021.

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DavidCS. Gracias por compartir tu consulta acerca de la Garantía  de tu Charge 4. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia. 

Que tengas un bonito día. 

[Mardmar]

Buenas tarde, 

Mi charge 4 también se ha roto por el enganche de la correa. Esta fuera de garantía porque tiene más de dos años, pero me gustaría arreglarlo. ¿Cómo puedo hacerlo?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mardmar. Siento que también se rompió por el enganche de la correa de tu Charge 4. 

Fitbit no tiene centros de reparación. Puedo crear un caso en tu nombre para que nuestro equipo te diga si tienes más opciones si así lo deseas. 

[pedro_da]

Hola @AndreaFitbit se me ha roto en enganche a mi también y el fitbit lo había comprado el 31.03.25

[DavidCS]

Hola, me puse en contacto con Fitbit y me dieron un reloj nuevo puesto que
lo cubría la garantía.

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pedro_da. Siento mucho saber que también se te ha roto el enganche de tu Charge 4. Será un gusto ayudarte.

Entiendo cómo te sientes y necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.

@DavidCS, gracias por volver  y por contarnos que te dieron un reloj nuevo.

Que tengan un bonito día. 

[pedro_da]

Hola @AndreaFitbit he rellenado el formulario.

Espero tu respuesta.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has llenado el formulario @pedro_da. 

Pronto recibirás una respuesta de parte de nuestro Equipo de Soporte.

Que tengas un feliz día.