Sincronizacion Charge 2 para configuracion

[Samur]

No hay forma de emparejar el Charge 2 con ningun dispositivo, ni Samsung A50 ni Samsung J7, por lo cual no lo puedo configurar, el dispositivo esta cargado al 100 % ,  Alguien podria por favor indicarme como se soluciona, lo que indica la solucion recomendada de forzar apagado y reiniciar no funciona. Muchas gracias. Saludos

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte en la Comunidad de Fitbit @Samur, bienvenido!

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de como configurar tu Charge 2. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. 

En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda para reiniciar tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Luego puedes seguir estas instrucciones:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Asegúrate de remover el Charge 2 del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. Y déjame saber si te sale algún error cuando intentas conectarlo.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas.