Actualización de Inspire elimino datos de sueño/peso/ agua

[Marga007]

Hola, he actualizado por primera vez el monitor de mi fitbit inspire y la apariencia del mismo ha cambiado a peor, de modo que ha suprimido información sobre el peso, horas de sueño, consumo de agua... y repite información sobre fecha y hora en dos formatos diferentes y notificaciones. Quisiera tener la apariencia de mi monitor antigua, ¿cómo puedo deshacer la actualización del monitor? No aparece opción reiniciar de fábrica, pero sí "borrar datos de usuario". Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @Marga007. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por actualizar tu Inspire. Lamento que tu Fitbit no muestre los datos que has mencionado. No hay manera de regresar a actualizaciones anteriores, pero podemos ver que sucedió con tus datos y los formatos de reloj que estas usando.

Te recomiendo que confirmes que tu móvil y que la aplicación de Fitbit también estén en la última actualización. 

• Por favor intenta reiniciar tu Fitbit.
• Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
• Intenta configurar nuevamente tu Inspire. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Marga007]

Buenos días, muchas gracias por tu respuesta. En su momento he realizado los pasos que me mencionas, pero el monitor sigue mostrando las opciones que comento en mi primer post (repite hora, fecha, estado de batería y notificaciones y ha suprimido horas de sueño, peso y actividad física semanal). Solo me queda borrar datos de usuario con lo que, supongo, perdería todo lo registrado hasta la fecha. ¿Quizás se arregle si espero a la próxima actualización del monitor? Muchas gracias por tu atención. Un saludo. 

PD: No he conseguido mayor nitidez en la foto, pero se aprecia como en la 1 aparece la hora en la pantalla principal con opción a visualizar también la fecha, y al deslizar arriba, (foto 2) vuelve a aparecer fecha, hora y porcentaje de batería. Esas opciones ya las tengo presionando el botón. Lo mismo ocurre con las notificaciones.

 

 

[YojanaFitbit]

Hola @Marga007 gracias por regresar y por compartir esas imágenes ya que han sido de mucha ayuda. 

Si sincronizas tu Inspire HR y luego borras los datos de usuario toda tu información permanecerá en tu cuenta. Puede intentarlo y ver si esto te ayuda a ver la información nuevamente. Ya he pasado esta información a nuestro equipo.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[Marga007]

Buenos días y, de nuevo, gracias por tu respuesta. 

He borrado los datos de usuario y sólo me ha cambiado el idioma y desajustado la hora, así que he realizado el mismo procedimiento que llevé a cabo cuando compré mi fitbit inspire y no hay cambios en la apariencia del monitor.

Habiendo informado a tu equipo, esperaré a una nueva actualización del monitor a ver si así se corrige el error.

Agradezco enormemente tu atención. Un cordial saludo.

[YojanaFitbit]

Gracias por tu paciencia @Marga007. Déjanos saber si algo cambien en las siguientes semanas. Estamos para ayudarte. 

[Marga007]

Buenos días, no he tenido que hacer nada más y desde el otro día el monitor de mi fitbit ya me muestra horas de sueño, peso, consumo de agua, etc. Estoy muy contenta con el producto y con tu atención. Muchas gracias!

Un saludo!

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Marga007 me alegra mucho que ya puedas ver la información que necesitabas. Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.