Dificultad para configurar Inspire HR

[Maríahm]

SOS.

Hola.

Me han regalado un Inspire HR. 

Lo he cargado, he entrado a mi aplicación de móvil Fitbit. Soy usuaria ya que tenía otro dispositivo y cuando quiero configurarlo desde mi móvil, me sale en la pantalla un círculo con una cruz y no me deja seguir.

Solo me ha aparecido el logo de la página y la señal de batería con anterioridad.

No consigo iniciar, ni que la pantalla táctil se active.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maríahm. Perdón por la demora en mi respuesta.

Felicidades por tu nuevo Fitbit Charge HR. Será un gusto ayudarte a llevar a cabo la configuración. Te recomiendo reiniciar tu dispositivo siguiendo estos pasos. Luego de esto, por favor trata nuevamente de configurar tu Inspire HR. Si aún tienes dificultades, puedes seguir nuestra guía para resolver problemas de configuración.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.