Fallo icono play monitorizar ejercicio de Inspire HR

[Srgz]

Hola,

Desde hace unos días no puedo monitorizar los ejercicios. La pantalla táctil funciona correctamente, le doy a ejercicio, scroll para seleccionar el tipo (carrera, pesas, bici), seleccionó el tipo de ejercicio y cuando aparece el icono de play, por más q le pulso no hace nada.

antes funcionaba correctamente, y la pantalla está bien, no tiene ningún golpe no nada. Además que para seleccionar otras cosas si q funciona.

a alguien le ha pasado?

como lo puedo solucionar?

La pulsera tiene ahora Justo un año, y no debería estropearse tan rapido. Además q es raro q funcionen unas cosas si y otras no..He actualizado la app y la pulsera, reinícialo varias veces..y nada.

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Srgz. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para hacer que el ícono Play de tu Inspire HR funcione y entiendo cómo te sientes.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Rbkah]

Hola! Te han proporcionado alguna solución para este problema? Me pasa lo mismo y no puedo solucionarlo, ni reiniciándolo o con las actualizaciones, gracias por la respuesta! 

[Srgz]

Se pusieron en contacto conmigo desde atención al cliente y la tuve que enviar a un sitio a reparar porque en remoto y con las actualizaciones no pude. Y la pantalla para otras cosas funcionaba ok. Me enviaron la etiqueta de envío y en 2 semanas o así me la devolvieron.

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rbkah y gracias por volver @Srgz. Siento que no puedas monitorizar tu ejercicio con el Inspire HR luego de reiniciarlo y con las actualizaciones.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte @Rbkah.

Gracias por compartir tu experiencia @Srgz.

Sigan participando en los foros. 

[Rbkah]

Muchas gracias por la respuesta! 🙂

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Rbkah. 😀

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Sigue participando en los foros.