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Imposible conectar y sincronizar Inspire HR

Compré mi fitbit inspire hr hace 5 días, después de muchos intentos y volver a la tienda conseguimos añadir la fitbit, desde entonces no he podido sincronizar la fitbit con el móvil, he hecho todo lo que me han dicho en la tienda y he encontrado en otros foros (que es lo mismo), finalmente hoy me la han cambiado, pero la nueva es imposible conectarla al teléfono, he apagado la fitbit, reiniciado el teléfono, desinstalado el programa, vuelto a instalar muchas veces, apagado encendido el Bluetooth, no hay nada que no haya hecho. He consultado mi modelo de móvil, es un Samsung, tiene la versión 7.0, teóricamente es compatible. Mi duda es si esto seguirá ocurriendo aún cambiandola de nuevo o hay algo más que se pueda hacer.

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

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1 RESPUESTA 1

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Eva_p_b. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Inspire HR.

 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? Tu afirmación es correcta, si tiene la versión 7 de Android debería de ser compatible. Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

 

Al intentar configurar tu monitor ¿te sale algún mensaje de error? ¿Has intentado configurarlo con un dispositivo diferente? 

 

Espero tu respuesta. 

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