Inspire HR con pantalla en negro

[Martika13]

Hola,la pantalla de mi inspire HR se ha quedado en negro, cuando dejo pulsado el botón hace una pequeña vibración pero no sé ve nada,si me cuenta los pasos y todo y se sincroniza con el móvil,he intentado reiniciarlo dejando pulsado el botón 5 segundos pero no aparece nada.tengo mi inspire HR desde abril 2019.muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Martika13. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor dejando  pulsado el botón 5 segundos.

¿Puedes confirmar que tu dispositivo estaba conectado al cable de carga conectado al puerto USB de tu ordenados o cargador de pared USB con certificación UL?

Espero tu respuesta. 

[Martika13]

Si,lo he probado con el cargador y sin el cargador

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por tu confirmación de los pasos que has seguido @Martika13.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Anabella82]

Me pasa lo mismo.la batería esta al 26% lo.pude ver por qué se encendió un momento pero ahora no hace nada,lo reinicie y sigue la pantalla negra.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anabella82. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y que sigue la pantalla negra. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.