Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rociopf31. Será un gusto asistirte con tus preguntas acerca de tu Inspire que muestra solamente una línea horizontal.
Gracias por los pasos que ya has intentado de antemano, pero en este caso es necesario que realices alguna actualización. Te sugiero que reinicies tu Inspire HR y lo borres del Bluetooth de tu teléfono para configurarlo de nuevo, puedes ver este articulo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Si después de configurarlo hay una actualización disponible, sigue las instrucciones de ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?
Estaré por aquí por si tienes más preguntas.
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