Inspire HR no enciende ni carga

[Phopita]

Mi inspire de un rato dejo de funcionar el touch, ayer me lave las manos con el reloj puesto primera vez que lo hago, osea se mojo, y hoy se apago de repente y no carga. Ya hice lo de cargarlo al enchufe nada, conecte por usb al computador y aprete 12 segundo el boton y nada

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Phopita. 

Gracias por escribir con los detalles de lo que ya has intentado con tu Inspire HR, has hecho un buen trabajo intentado esos paso. Te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Verifica una vez los pasos para reiniciar tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas con tu Fitbit, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con el.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Phopita]

Hola aun sigo con el problema, hice lo de limpiar las clavijas del reloj y
del cargador y nada


el reloj si lo miras por la parte de atras tiene agua condensada, pero se
supone que es para el agua


quice chatear con alguien en el link que me adjuntaron pero no esta
disponible me imagino que es por la hora.

[YojanaFitbit]

Hola @Phopita gracias por escribir de nuevo. Lamento que tu Inspire HR siga sin responder, tu Fitbit es resistente al agua hasta 50 metros. En este caso te recomiendo que intentes nuevamente con link dado en un horario diferente. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.