Inspire HR no registra el ritmo cardíaco

[MaEugenia]

Desde hace un par de días mi dispositivo no registra el ritmo cardiaco, ya lo he reiniciado, he revisado la configuración y todo está en orden ...

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MaEugenia. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Inspire HR. Gracias por mencionar que has revisado la configuración y que todo está en orden.

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos?:

En tu Inspire HR: Abre la aplicación Configuración y busca Ritmo cardíaco. Asegúrate de que está Activado. 

Espero tu respuesta.

[MaEugenia]

Hola buena tarde, en efecto, ya seguí los pasos, ya fui a configuración y si está activado el gps de ritmo cardiaco, pero desde hace unos días no funciona esto...

Enviado desde mi iPad

[MaEugenia]

Ya realice lo indicado, en configuración ya revise que está activado el gps de ritmo cardiaco y si esta...

Cabe mencionar que todas las demás funciones van bien

.Todo comenzó hace unos días, ya lo reinicie y nada, me suena más a una falla del equipo, espero me puedan dar una solución...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @MaEugenia. Aprecio que también hayas reiniciado tu reloj. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.