Inspire HR solo enciende una carita feliz se apaga

[Mmjmya]

hola mi Inspire HR dejo de funcionar lo conecte para reinicierlo sale la carita feliz, pero no enciende 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Mmjmya. 

Gracias por reportar que tu Inspire HR no carga correctamente aun después de intentar reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Mmjmya]

Hola, ya limpie las terminales de carga tanto del cargador como del fitbit, lo intente reiniciar y ya ni si quiera sale la carita feliz, simplemente dejo de funcionar en su totalidad 

[marumartinez29]

Me pasa exactamente lo mismo, lo he limpiado y no se modifico en nada.

Cuando enchufo el cargador ya sea a un ordenador o a la corriente electrica el reloj enciende y muestra la cara sonriente, puedo ver todas las aplicaciones, etc, pero en cuanto dejo de cargarlo el reloj muere, no hace nada.

Ya lo he cargado por mas de 1 dia y no pasa absolutamente nada, estuve sin utilizarlo 4 meses pero estuvo guardado sin humedad ni golpes, nada.

Necesito por favor si pueden ayudarme

Gracais

Mariana

[YojanaFitbit]

Bienvenida @marumartinez29. Hola @Mmjmya, con mucho gusto les seguiré ayudando con lo que han reportado que sucedió con sus dispositivos Fitbit.

Gracias por contactarnos y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas. 

[aimeeceron97]

Holaa, a mi me pasa lo mismo y solo funciona si esta conectado al cargador al desconectarlo se vuelve a morir

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @aimeeceron97.

Aprecio el tiempo que te has tomado para reportar lo sucedido con tu Inspire HR. Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro servicio al cliente después de compartir tu publicación. Si tienes alguna pregunta con respecto a tu caso, puedes comunicarte con ellos nuevamente.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[Andreadlbm]

A mi me ha sucedido algo similar. Uso cotidianamente mi Fitbit. De un día para otro dejo de funcionar. Y me mostró la carita feliz. Lo cargué a la batería  al 100% que normalmente me dura unos cuatro días. Y ahora dura de 6 a 8 horas.

[Anais2817]

Hola, a mi me sucedió lo mismo,  estuvo funcionando normal y de pronto se apagó. Limoje el puerto y seguí los pasos pero sigue saliendo una carita feliz y cuando lo quito de la corriente eléctrica se apaga. 

Recién tiene 3 años y está en perfecto estado. ¿Cómo podrías ayudarme?