La pantalla de Inspire HR está negra

[mivaldes61]

La pantalla está negra, ya limpie las conexiones intente resetearlo poniéndolo en el cargador y presionando el botón por 5 segundos y sigue sin responder

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mivaldes61. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para ayudarte mejor, ¿puedes mencionar cuál es el modelo de tu Fitbit y si ya lo configuraste?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[mivaldes61]

Buenas tardes, gracias por su ayuda..
Mi fibit es Inspire HR, lo estoy usando desde el mes de mayo y me iba muy
bien, está configurado e intenté recuperar sus funciones siguiendo los
consejos en línea pero sigo sin lograrlo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad, por la aclaración y por seguir los pasos recomendados @mivaldes61. Con gusto te seguiré asistiendo.

Para ayudarte mejor, ¿puedes confirmar que has reiniciado tu Inspire HR?:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Sujeta el otro extremo del cable de carga cerca del puerto que hay detrás del monitor hasta que se conecte de forma magnética. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Mantén pulsado el botón del monitor durante cinco segundos.
4. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

Espero tu respuesta. 

[Merche_Vera]

Hace dos meses envié un mail al servicio técnico por el mismo problema... aún estoy esperando que me contesten

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Merche_Vera. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. 

Revisé con soporte si hay alguna interacción de tu parte pero no encontré ningún caso. ¿podrías decirme si estás experimentando el error de la pantalla con tu Inspire HR o con tu Versa (vi tu otra interacción en la comunidad). 

Espero tu respuesta.