La pantalla de Inspire no responde

[CarmenLM]

No puedo acceder a las opciones del reloj ni a los datos registrados ya que solo puedo ver la pantalla de inicio, los desplazamientos táctiles no funcionan. Ya he reiniciado y sigue igual. Lo he sincronizado y sigue igual. Que tengo que hacer?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @CarmenLM es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido. Lamento ver que la pantalla de tu Inspire no este funcionando correctamente.

Te felicito por el excelente trabajo que has hecho, ya que has intentado los pasos correctos. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[Siltarmo]

A mí me pasa exactamente lo mismo. Ya he reiniciado, sincronizado y nada. No se mueve de pantalla

[CarmenLM]

Gracias espero alguna solución, que tengo un disgusto. No tiene ni 8 meses.

Carmen López

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidd @Siltarmo y gracias por regresar  @CarmenLM. Será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca de la pantalla de  su Inspire. 

@Siltarmo, gracias por mencionar que has reiniciado tu monitor. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

@CarmenLM, entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios. 

Sigan participando en los foros. 

[CarmenLM]

Ya está solucionado. Me envían otro por estar aún en garantía. Espero que al sustituto no le pase lo mismo.

[Siltarmo]

A ver qué me contestan a mí que imagino acabará pasando lo mismo (también sigue en garantía)

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @CarmenLM y @Siltarmo. Es un gusto verlos nuevamente.

@CarmenLM, me alegra mucho saber que te enviará otro Fitbit. 😀

@Siltarmo, déjanos saber que sucede con tu caso.

Sigan participando en los foros y si tienen más preguntas no duden en volver. 

[SunsetRunner]

Hola Andrea,

Yo también me encuentro con el mismo problema, solo puedo ver la pantalla de inicio de mi fitbit, nada más. La he reiniciado varias veces pero no funciona.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Inspire HR. Gracias por indicar que has reiniciado varias veces tu monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Sigue participando en los foros. 

[ejercicios]

Hola no se como contactarme con atención a cliente, pero tengo el mismo problema. Tambien he reiniciado pero el problema persiste.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ejercicios. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Inspire. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

Me he puesto en contacto con Atención al cliente y me han informado que ya los has contactado y que ya te han ayudado. 

Sigue participando en los foros.