Mi Fitbit Inspire HR no carga

[Ivy19]

Hola, compré un fitbit inspire HR hace aprox. 1 mes y medio y todo había estado bien. Sin embargo, desde hace 3 días que no logro que cargue, ya probé conectarlo a distintas fuentes, y limpiarlo como indica en la página, pero nada funciona.

Espero puedan ayudarme, estoy preocupada por perder el equipo ya que esta practicamente nuevo.

Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ivy19. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Inspire HR. Gracias por mencionar que ya probaste conectarlo a distintas fuentes y limpiarlo. 

Para volver a cargar tu monitor: 

• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Ivy19]

Hola Andrea, el reloj sigue sin responder. Espero puedas ayudarme.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Ivy19. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.