Mi Fitbit Inspire HR no carga

[Inmten]

Mi dispositivo fitbit empezó a consumir la batería en muy poco tiempo ( apenas dos horas). Lo reinicié y cargué varias veces hasta que al final llegó un momento que no cargaba y la pantalla quedó totalmente negra.

Agradecería una solución que no fuera emparejar con mi cuenta, ya que al haber “muerto” la batería no es posible.

Si no hay solución, les rogaría me indicaran dónde tengo que contactar para proceder a la devolución o cambio del dispositivo, ya que está aún en periodo de garantía.

Espero su respuesta.
Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Inmten. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Inspire HR. Gracias por indicar que has reiniciado y cargado tu monitor varias veces. 

Para volver a cargar tu Inspire HR sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Inmten]

He hecho todo lo indicado y no se ha solucionado nada. ¿Qué debo hacer ahora?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Inmten. Con gusto te seguiré asisitendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.