el
12-12-2020
16:38
- fecha de última edición
12-12-2020
17:52
por
AndreaFitbit
el
12-12-2020
16:38
- fecha de última edición
12-12-2020
17:52
por
AndreaFitbit
Hola, mi fitbit no configura ni sincroniza, he intentado reiniciarlo, desinstalar la app de mi celular, apagar y prender nuevamente mi teléfono, apagar el bluetooth, etc. y nada. Todo se congela luego de colocados los 4 dígitos, apareciendo un mensaje en el que dice "Lo sentimos, la configuración esta llevando mas de lo habitual. Ten paciencia. Estamos trabajando en ello". Ya pasaron horas y nada... llevo muchas veces tratando de configurarlo. Apenas llevo con mi dispositivo como 3 meses de uso.
Editado por moderador: formato.
el 12-12-2020 17:57
el 12-12-2020 17:57
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Carla-0110. Gracias por indicar que los pasos que has seguido para configurar tu Inspire HR.
¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?? Adicionalmente, me podrías indicar ¿cuál es el modelo de tu móvil?
Espero tu respuesta.
el 12-12-2020 18:45
el 12-12-2020 18:45
Si seguí los pasos del artículo de ayuda y aún así no configura. Mi modelo de celular es el Huawei P30 lite.
el 12-15-2020 14:16
el 12-15-2020 14:16
Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por indicar el modelo de tu móvil @Carla-0110.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.