Mi Fitbit no se carga ni se enciende

[MarySev]

Buenas tardes,

Hace dos semanas que adquirí una Fitbit Inspire HR. Hasta ayer funcionó bien. Ayer, a pesar de tener la batería al 50 por ciento, se descargó rápidamente y se apagó. Antes de apagarse, dio varios avisos de que se acababa la batería con el icono de la carita sonriente y vibrando. Al llegar a casa la conecté para cargar y no cargaba.

Acudí a este foro e hice lo recomendado: limpieza del dispositivo y de los apliques del cargador, y cambié varias veces los puntos de carga. El dispositivo no respondió.

También intenté reiniciarlo, pero no da ninguna respuesta. Tengo la sensación de que la pulsera ha muerto.

¿Algún consejo?

Muchas gracias.

Editado por moderador: formato.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarySev.

Lamento escuchar que tu Fitbit Inspire HR no encienda. Gracias por seguir nuestras instrucciones para resolver problemas de carga antes de contactarnos. Para una posterior investigación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Tami77]

A mí me ha ocirrido lo mismo, mi fitbit tiene menos de dos meses y dejo de funcionar, no carga ni responde la pantalla.Lo he intentado varias veces y nada.No sé que hacer ya

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tami77.

Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible para resolver el problema. Gracias por tu paciencia.

Continúa participando en los foros.

[MarySev]

Hola, @Tami77

El departamento de Atención al Cliente contactó conmigo y ha hecho efectiva la garantía. Han sido muy rápidos y efectivos. Una atención de 10. Espero que tengas suerte.

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @MarySev.

Me alegra escuchar que tu experiencia con nuestro equipo de Atención al cliente haya sido de 10. Muchas gracias por compartir este dato con nosotros.

Pasando a otro tema, te invito a visitar la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes.

Siéntete libre de visitar la Comunidad en cualquier momento.

[XORRETE]

Estoy en esta misma situación.

He limpiado el dispositivo.

Lo he reiniciado varias veces.

Pero no se enciende ni carga.

No sé qué hacer.

¿Me pueden ayudar?

Editado por moderador: información personal

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@MarySev  ha escrito:

Buenas tardes,

Hace dos semanas que adquirí una Fitbit Inspire HR. Hasta ayer funcionó bien. Ayer, a pesar de tener la batería al 50 por ciento, se descargó rápidamente y se apagó. Antes de apagarse, dio varios avisos de que se acababa la batería con el icono de la carita sonriente y vibrando. Al llegar a casa la conecté para cargar y no cargaba.

Acudí a este foro e hice lo recomendado: limpieza del dispositivo y de los apliques del cargador, y cambié varias veces los puntos de carga. El dispositivo no respondió.

También intenté reiniciarlo, pero no da ninguna respuesta. Tengo la sensación de que la pulsera ha muerto.

¿Algún consejo?

Muchas gracias.

Editado por moderador: formato.

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[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @XORRETE.

Siento escuchar que tu Fitbit Inspire HR no funcione. Gracias por los pasos que has realizado antes de escribirnos. He enviado tus datos a nuestro equipo de Atención al cliente para evaluar tu caso. Ellos se pondrán en contacto contigo en los próximos días.

Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos nuevamente.