Mi Inspire HR duplica los pasos dados

[FranciscaGA]

Hola. Hace poco me han regalado un fitbit inspire HR y desde hace unos días me está duplicando el número de pasos que doy. Si reinicio el fitbit entonces vuelve al número normal pero al rato vuelve a duplicarlos, ¿por qué? ¿Cómo se soluciona esto?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FranciscaGA. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de pasos con tu Inspire HR. Gracias por informarnos que al reiniciar el Fitbit vuelve al número normal. 

Para asistirte mejor puedes responder a estas preguntas:

• ¿Esto te sucede al realizar una actividad específica o solamente sucede?
• ¿A qué hora notas que los pasos se duplican?
• ¿Puedes enviarme capturas de pantalla de los pasos duplicados y cómo se corrigen al reiniciar?

Espero tus respuestas. 

[FranciscaGA]

Hola,
No puedo asociarlo con ninguna actividad en concreto, de hecho el día que
se duplicaron los pasos no había hecho nada especial, sólo hacer algunos
recados andando, por eso me llamó la atención que me indicara que había
dado más de 20.000 pasos. Me di cuenta de que me los había duplicado por la
tarde-noche y también me había duplicado el tiempo de actividad física.
Cuando lo reinicié volvió a los 11.000 pasos que en realidad tenía pero al
poco tiempo volvió a duplicarlos y tuve que volver a reiniciar. De momento
no me ha vuelto a pasar, y espero que no se repita más.
Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que sucedió con tu Versa Lite @FranciscaGA. Me alegra saber que no ha vuelto a pasar.

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.